目錄
▍我所理解的「行銷」大道至簡
近幾年線上課程越來越蓬勃發展，看到有許多經營電商、自媒體、行銷等課程也被演算法推送到眼前，行銷的理論模組也不斷在變化出新，以前大學的時候學4P(Product-Price-Place-Promotion)、4C(Customer-Cost-Convenience-Communication)、AIDA(Awareness-Interest-Desire-Action)….
後來流行的名詞叫「行銷漏斗」、「商業模式」；以前目標消費者分析我們報告喜歡寫「消費者輪廓」或是「TA (Target Audience) 」 ，現在流行叫「Persona客戶面貌」。
隨著自媒體興起，也有很多自媒體賺錢教學課程興起，而他們會教的核心觀念必定脫離不了一個概念：Who is your Target Audience？
其實不管哪一種名詞、課程、不管大環境怎麼變動、行銷理論和工具如何變化，最核心的概念其實始終只有一件事：你的目標消費者(目標族群)是誰？如何跟他/她建立起關係？建立關係後要如何維繫？
▍行銷的本質是溝通，跟人(Target Audience)溝通
不論你面對的是B to B還是B to C、上班族或是Freelancer，只要和品牌這兩個字有關，最核心的關鍵字就是：目標消費者 TA(Target Audience)
什麼是TA (Target Audience)？
就是你的品牌/產品/內容/服務…所要傳達的對象。簡單來說，如果品牌是一個人，TA就是你喜歡/想要成為好朋友的對象，甚至就是你想成為的人。
這個「人」的形象要越清晰越好，就好比角色設定吧！一個立體的角色會有明確的性別、職業、學歷、年齡、居住地、個性、喜好、興趣、需求、行為、生活軌跡、人生目標……，而這一切設定來源於真實生活，也就是你所預設或是經過調查後，所歸納出會喜歡你的一群人。
1.行銷的本質是溝通
2.目標族群=對的「溝通對象」=你的TA
TA範圍設的很大可不可以？範圍小不會太限縮銷售範圍嗎？
就我的理解和經驗而言，在品牌初期，TA範圍設定模糊並不是聰明的做法，它可以不斷調整試錯，但不建議一開始就設定「我全都要」，TA模糊對於後續的產品調性、文案、活動等等會有一連串連鎖反應，很難明確的塑造出完整的品牌風貌之外，也可能流失原本應該會喜歡你的族群。
而當品牌經營久了，也會將影響力慢慢輻射出去，這時候再考慮擴大目標族群，甚至TA設定也不用一定要摳出一本角色設定集了(除非目標對象要大轉彎)，因為這時品牌形象與目標族群早已互相形塑。
反過來看，你看過哪個成功的大品牌沒有明確品牌形象的？品牌形象就是一種目標族群輪廓的展現啊！
垂直領域、利基市場的核心—相對小眾
從我關注的行銷經營相關知識類頻道中發現，近年來「垂直領域」這個詞似乎越來越常見，其實它跟「利基市場」核心精神是一樣的，就是在競爭激烈的大環境中，找到相對還未被滿足的小眾，並且深耕這個特定族群，這時候目標族群輪廓更需要立體。
舉例來說：
賣咖啡的品牌競爭非常激烈，如果是「我要賣給喜歡文青風的年輕上班族」，風格類似的競爭品太多了。
如果是「喜歡文青風的年輕上班族，而且他們會在意咖啡豆來源、是對咖啡品種有點概念的人，喝咖啡不只是為了提神也要享受品嘗的過程，最近都WFH出門買咖啡很麻煩，又不可能花時間自己買咖啡豆來磨，用濾掛式更方便，但又怕濾掛咖啡不夠新鮮……(後面省略幾千字小作文)」
從這個描繪過程中，自然就能找出產品可以主打的特色點，或是反過來調整產品規劃。當然，這只是非常粗略的概念，在這過程中還包括對市場、競爭者、消費行為…的了解，有預算的話用實際的量化質化調查更能佐證。
▍如何找到屬於自己的小眾？
大家最喜歡說的一句常常是「有時間再說」，但企劃跟定位這件事是值得花時間停下來想一想的，簡單歸納幾個規劃時的思考方向：
1.列出特色/擅長/興趣/優勢 (現在有的資源)
如果是品牌/產品/服務的話叫做產品優勢特色；
如果是個人的話就是你所擅長、興趣的領域。
2.找出願意花時間深度經營的部分 (未來值得且願意發展的項目)
品牌/產品/服務 > 值得花時間、成本、未來前景看好，可繼續擴展的部分。
個人 > 不論擅長與否，花時間在上面持續累積並不會讓你覺得浪費的事物。
3.市場/競爭者調查 (目前周遭環境的狀況)
品牌/產品/服務 > 整體市場環境、類似/相同的競爭者、消費者考量替代品的可能性。
個人 > 找出幾個你想要成為的人/形象，思考自己可以和他們有所不同的地方。
4.差異化、價值定位 (如何提供價值且與他人不同)
品牌/產品/服務 > 可以帶給消費者什麼價值？為什麼選我而不是其他競爭品？
個人 > 我能提供什麼價值，讓他人願意持續與我保持聯繫？
這幾年社群、自媒體、內容行銷似乎成為顯學，很多課程教如何圈粉、如何將流量轉化為收入等等，大都脫離不了行銷最基本「與人溝通」的本質，思考規劃這些其實不難，我想更難的是付諸行動、並且從試錯中學到經驗並改進吧！
我是Yuting，目前自由接案工作中，
從事自由撰稿/內容企劃/SEO內容優化/平面設計/古琴推廣。
如果你也想一起在工作旅途中搭伴
歡迎跟我聊聊 chaotrista@gmail.com